Så sänker du din mobilräkning med en ärlig operatör

Billiga mobilabonnemang, utan bindningstider och krångliga villkor, där mobiloperatören dessutom satsar på bra kundtjänst. Det låter nästan för bra för att vara sant – men inte hos Fello.
– Vår nisch är att vara snälla, okomplicerade och schyssta, säger Lisa, en av grundarna till det Göteborgsbaserade företaget.

Så sänker du din mobilräkning med en ärlig operatör

Hur kommer två unga och drivna entreprenörer i 30-årsåldern på den galna idén att slå sig in i en bransch som i mångt och mycket främst består av stora jättar? I fallet med den relativt nystartade mobiloperatören Fello var det slumpen som ledde två syskon in på den oväntade banan.

Allt började med att Lisa, 29, kände sig grundlurad. Hon hade blivit lovad ett billigare mobilabonnemang, men i själva verket visade sig notan bli dyrare när hon bytte abonnemangsform. Samtidigt såg hennes bror John, 32, en annons om att man kunde bli mobiloperatör i Telias nät.

– Vi kände att vi ville göra något bra och schysst för mobilkunder, så att inte andra skulle råka ut för samma sak som jag. Det är därför vi har som mål att vara okomplicerade. Vi vill erbjuda prisvärda tjänster där det klart och tydligt står vad man får och vad det kostar. Det känns som ett naturligt och schysst sätt att driva ett företag på, säger Lisa.

Tycker du att detta låter intressant? Läs mer om Fello och sänk din mobilkostnad.

Satsar på kundtjänst

Så startades Fello. Och efter drygt tre år har det visat sig vara en smart satsning – i dag växer Göteborgsföretaget snabbt. 

– Det känns verkligen jätteroligt. Allt överskott vi får återinvesterar vi i företaget. I augusti förra året anställde vi tre personer och nu satsar vi allt på kundtjänst och marknadsföring, säger John.

Han menar att kundvård är något Fello verkligen tycker är viktigt och Lisa fortsätter: 

– Vi är personliga och vill skapa goda relationer med våra kunder. Därför var det helt naturligt för oss att även ha kundtjänst via telefon, inte bara chatt och mail. Att prata med alla som har och vill använda våra mobilabonnemang är det bästa som finns, säger Lisa. 

Vi har inga snåriga avtal

Enligt henne är Fellos strategi att vara så bra att kunderna väljer just Fello som mobiloperatör. Och det här är något hon och John har lyckats bra med hittills.

– Vi har inga telefonförsäljare eller anställda som står på gatan och försöker sälja abonnemang. En stor del av alla våra nya kunder kommer in via rekommendationer, något vi är väldigt glada för. Det blir ett bevis på att vi gör saker på rätt sätt. Vi vill vara den snälla operatören som inte knyter kunder till sig genom snåriga avtal. Du ska använda våra tjänster för att du själv vill och du kan dessutom när som helst avsluta ditt abonnemang. Detta gör att vi håller oss på tårna, samtidigt som vi hoppas kunna påverka hela branschen i en positiv riktning, säger John och Lisa fortsätter:

– Men man får komma ihåg att Fello inte tillhör de stora jättarna. Vi är vanliga människor, som kände att vi ville förändra något.

Fin respons

Från början var tanken att Fello skulle vara en billig operatör som främst riktade sig till studenter. I dag har företagets goda rykte spridit sig och nu är alla välkomna till Fello. 

– Det känns superkul att vi har fått så fin respons hittills. Men vi möts också av skepsis. En del som har läst om oss hör av sig och undrar vad haken är. Då är det skönt och kul att säga att det inte finns någon, säger Lisa.   

Klicka här och läs mer om Fello och deras erbjudande.